시니어소비자지킴이 월간 활동 현황(대면)

소속				활동자
구분	대면활동
	상담(건)	교육(회)	인원(명)			기타*(회)	인원(명)
1월
2월
3월
4월
5월
6월
7월
8월
9월
10월
11월
12월
합계

※ 기타의 경우 : ①SNS를 활용한 소비자피해예방 활동, ②소비피해예방 캠페인(활동) 참여, ③디지털정보격차 해소 활동 및 ④(온, 오프라인)수요자 맞춤형 소비자 정보제공 활동 등 세부 내역은 (양식 3)활동일지 작성

(양식1) 2023년 시니어소비자지킴이 활동 일지

활동자		활동처 (교육장소)
일시	2023. . .	교육 대상
교육의뢰기관 (소재지)		교육 인원
교육 주제
기타활동	① SNS를 활용한 소비자피해예방 활동( ) ② 소비피해예방 캠페인(활동) 참여( ) ③ 디지털정보격차 해소 활동( ) ④ (온, 오프라인)수요자 맞춤형 소비자 정보제공 활동( ) ⑤ (기타) :
교육 및 활동 내용
증빙자료 (사진, 확인서 등)

(양식2) 2023년 시니어소비자지킴이 소비자상담 일지

				(상담일자) 2023년 월 일					(이관) 2023년 월 일
① 작성자(성명) :
○ 소속 : ○ 연락처 :
② 상담내용
소비자 (상담자)	성명					성별 :
	주소	( ) 동, 호수까지 정확히 기재
	연락처	휴대폰 :					이메일 :
사업자	상호
	주소	( )
	연락처	회사 :			담당자( ) :
분쟁 개요	♧ 계약자 정보 : (소비자와 동일한 경우 생략; 대리인 상담시 별도 기재) ♧ 계약 체결일 : ♧ 계약 체결 방식(물품 및 서비스 구매방법 등) : 매장방문구매/ 온라인 전자상거래 ♧ 구매 물품 및 서비스 내용 : ♧ 계약자(소비자) 요구사항 - 계약 이행, 손해배상, 계약 해제 및 환급, 수리보수, 기타( ) 등 ♧ 계약해제,해지 통보(요구)일 : ♧ 계약 및 결제 금액 : ♧ 결제수단 : 현금/신용카드(카드사명 )
	[분쟁내용] ※ 육하원칙에 근거하여, 계약 체결 경위, 분쟁발생 이유, 분쟁내용에 대한 소비자의 입장, 소비자의 요구사항을 핵심내용 위주로 간략하게 작성하고 내용이 많을 경우 <별지>에 계속(또는 별도) 작성하여 첨부
상담 및 조치결과	소비자상담을 통한 자율구제/ 1372 소비자 상담 연계 / 피해구제 접수 지원
③ 피해구제 접수(1372 상담, 홈페이지, 팩스 등) 안내 시 첨부자료
□ 계약성립 관련 자료 : 계약서(○첨부 ○분실 ◌미교부), 녹취록, 문자
□ 계약파기 관련자료 : 내용증명, 녹취록, 문자
□ 물품 등의 하자, 사업자의 귀책사유 관련 자료 : 사진, 녹취록, 문자
□ 피해구제신청서(상담일지로 갈음 가능), 개인정보공개동의서, 위임장(대리인 신청시)
④ 피해구제 이관
□국민권익위원회(국민신문고)			□ 광역시·도청 소비생활센터					□ 소비자24(공정거래위원회)
□ 한국소비자원			□ 지역 민간소비자단체					□ 1372안내